LÀM CÁCH NÀO ĐỂ HỎI BỆNH SỬ BẰNG TIẾNG ANH NHANH CHÓNG KHI KHÔNG CÓ NHIỀU THỜI GIAN?
Có phải bạn luôn muốn khai thác bệnh sử một cách đầy đủ để có thể đưa ra chẩn đoán chính xác nhất, nhưng luôn cảm thấy không có đủ thời gian?
Ở Việt Nam nói chuyện với bệnh nhân bằng Tiếng Việt bạn có thể hỏi nhanh được một chút, nhưng nói Tiếng Anh thì bạn cảm thấy còn tốn nhiều thời gian hơn nữa.
Đã vậy, ở Mỹ hoặc ngay cả ở những phòng khám quốc tế tại Việt Nam, nhiều lúc bệnh nhân nói những ngôn ngữ khác Tiếng Anh như Tiếng Tây Ban Nha, Tiếng Pháp, bạn còn phải sử dụng thông dịch viên.
1. BỐI CẢNH CỦA MỘT BUỔI THĂM KHÁM
Hãy tưởng tượng, bạn hỏi 1 câu.
Thông dịch viên nói cho bệnh nhân.
Bệnh nhân trả lời.
Thông dịch viên nói lại cho bạn nghe.
Thời gian tăng lên gấp đôi!
Bệnh nhân thì nhiều, bạn không thể dành cả buổi chỉ nói chuyện với một bệnh nhân.
Vậy phải làm sao?
2. BÍ QUYẾT KHAI THÁC BỆNH SỬ NHANH CHÓNG
Hôm nay mình sẽ chia sẻ cho bạn một bí quyết giúp bạn có thể vừa khai thác bệnh sử một cách đầy đủ vừa tiết kiệm thời gian, vừa giúp bệnh nhân cảm thấy hài lòng về bạn.
Bí quyết này chính là bắt đầu cuộc trò chuyện bằng những câu hỏi mở (open-ended question).
Những câu hỏi này sẽ giúp bệnh nhân “TỰ KHAI BỆNH” và bạn chỉ cần lắng nghe.
Sau đó nếu còn thắc mắc về những điểm cụ thể, bạn có thể hỏi thêm những câu hỏi đóng (close-ended question) để bệnh nhân chia sẻ tiếp.
Chẳng hạn, trong ví dụ sau đây.
Tình huống A:
Bệnh nhân đến vì bị đau chân.
Bạn hỏi, “Anh bj đau chân ở đâu?”
Bệnh nhân nói, “Ở đây nè bác sĩ”
Bạn hỏi tiếp, “Anh bị đau từ khi nào?”
Bệnh nhân nói, “Bị từ hôm kia”
Bạn hỏi tiếp, “Vì sao anh bị đau?”
Bệnh nhân nói “Tôi đi vấp cục đá, té xuống nên bị đau.”
Thay vì làm như thế, bạn hãy làm như sau:
Bệnh nhân đến vì bị đau chân.
Bạn hỏi, “Tôi thấy hồ sơ nói là anh đến vì bị đau chân. Anh có thể nói thêm cho tôi biết về tình trạng đau chân của anh được không?”
Bệnh nhân nói, “Cám ơn bác sĩ. Hôm kia tôi đi tự nhiên vấp cục đá, té xuống nên bị đau ở đây nè. Bị sưng và bầm nữa bác sĩ.”
Trong cuộc đối thoại thứ 2, bạn vừa tiết kiệm thời gian vừa có được thông tin nhanh chóng mà bệnh nhân còn cảm thấy thoải mái hơn rất nhiều với bạn.
Do đó, bạn hãy áp dụng phương pháp này thử và cho mình biết kết quả nhé!
Hãy comment “yes” nếu bài viết hữu ích cho bạn.
Khi bạn tham gia khoá học PATIENT COMMUNICATION MASTERY do mình giảng dạy, bạn sẽ được học và thực hành các giao tiếp hiệu quả với bệnh nhân bằng Tiếng Anh, để giúp bạn có được tự tin khi làm việc với bệnh nhân người nước ngoài.
Nếu bạn quan tâm về khoá học, hãy nhắn tin về Fanpage để nhận được tư vấn.
Dr. Christina Nguyễn
Học Viện Phượng Hoàng
The Phoenix Medical Academy.
